Zenviq privatumo politika
Paskutinė atnaujinimo data [DATA]
1 Koks šios privatumo politikos tikslas
Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip Zenviq renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko asmens duomenis, kuomet naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, atstovaujate klientui ar vežėjui arba Jūsų duomenys naudojami įmonės patikroje. Taip pat nurodome Jūsų teises ir kaip jas įgyvendinti.
Zenviq teikia įmonių ir jų kontaktinių asmenų tapatybės patikros, klientų bei vežėjų rizikos vertinimo paslaugas. Priklausomai nuo užsakytos ir teikiamos paslaugos apimties, vertinami kontaktai, dokumentai, veiklos, reputacijos ar finansinės rizikos duomenys ir reikšmingi jų pokyčiai. [PATVIRTINTI FAKTIŠKAI TEIKIAMŲ PASLAUGŲ APIMTĮ.]
Politika taikoma fizinių asmenų duomenims, įskaitant įmonių atstovų ir individualią veiklą vykdančių asmenų duomenis. Vien juridinio asmens informacija, nesusijusi su identifikuojamu fiziniu asmeniu, nėra asmens duomenys.
2 Kas yra Jūsų duomenų valdytojas
| Duomenų valdytojas | Juridinio asmens kodas | Adresas | El. paštas |
|---|---|---|---|
| Zenviq, UAB | 307902593 | V. Šiugždinio g. 10, LT-47239 Kaunas | operations@zenviq.lt |
Dėl duomenų tvarkymo ir savo teisių galite kreiptis pirmiau nurodytu el. paštu operations@zenviq.lt
Kai tvarkymo tikslus ir esmines priemones nustatome patys, veikiame kaip duomenų valdytojas. Kai konkrečius duomenis tvarkome tik kliento dokumentuotais nurodymais, duomenų valdytojas yra klientas, o Zenviq veikia kaip tvarkytojas pagal atskirą susitarimą. Toliau nurodyti mūsų teisiniai pagrindai taikomi, kai veikiame kaip valdytojas.
3 Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
3.1 Paskyros ir paslaugų administravimas
Duomenis tvarkome registracijai, naudotojų prieigai, paslaugų užsakymui, kreditų apskaitai ir su paslauga susijusiems pranešimams.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas? |
|---|---|---|
| Sutarties sudarymas ir vykdymas, kai jos šalis yra fizinis asmuo (BDAR 6 str. 1 d. b p.). Įmonės atstovų duomenims – teisėtas interesas teikti ir administruoti paslaugas (f p.). | Vardas, pavardė, organizacija, pareigos, el. paštas, prireikus telefonas; naudotojo identifikatorius, autentifikavimo duomenys, prieigos teisės, planas, kreditų operacijos ir užsakymų istorija. | Taip,Būtini laukai pažymimi registruojantis. Jų nepateikus negalėsime suteikti atitinkamos paslaugos. |
3.2 Klientų tapatybės ir rizikos vertinimas
Tikriname įmonės bei kontakto ryšį, galimo apsimetimo požymius ir, kai užsakyta atitinkama paslauga, vertiname kliento finansinę bei kredito riziką.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas? |
|---|---|---|
| Teisėtas mūsų ir užsakovo interesas nustatyti apsimetimą, duomenų neatitikimus, įvertinti prekybinio kredito riziką ir išvengti nuostolių (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Vertiname tvarkymo būtinumą ir interesų pusiausvyrą. | Atstovų vardai, pavardės, pareigos, darbo kontaktai, ryšiai su įmone; teisėtai prieinami domeno duomenys; su fiziniu asmeniu susijusi finansinė, mokėjimų ar įsiskolinimų informacija; šaltiniai, patikros laikas, neatitikimai, rizikos rezultatas ir rekomendacijos. | Taip, Patikrą užsakantis asmuo pateikia būtinus duomenis. Tikrinamas asmuo bendros pareigos jų pateikti neturi. Trūkstant informacijos išvada gali būti ribota. |
3.3 Vežėjų tapatybės ir rizikos vertinimas
Tikriname vežėją, jo atstovus, pateiktų dokumentų priklausymą, galiojimą ir patikimumą; vertiname bendradarbiavimo riziką bei teikiame rekomendacijas.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas? |
|---|---|---|
| Teisėtas interesas patikrinti vežėjo ir dokumentų patikimumą, nustatyti apsimetimą bei mažinti vežimo riziką (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Sutartis (b p.) – kai paslaugos šalis yra fizinis asmuo ir tvarkymas būtinas jai vykdyti. | Atstovų ir dokumentus pateikiančių asmenų vardai, pavardės, pareigos, kontaktai; būtini licencijų, draudimo ir transporto priemonių duomenys, susiję su asmeniu; verifikacijos atsakymai, bendradarbiavimo istorija, pagrįsti rizikos požymiai ir vertinimo rezultatas. | Taip, Būtina konkrečiai užsakytai patikrai. Nepateikus reikiamų duomenų, dalis informacijos gali likti nepatvirtinta. |
3.4 Profilių palaikymas ir pokyčių stebėsena
Kai tokia paslauga teikiama ir užsakyta, atnaujiname patikros informaciją, stebime dokumentų galiojimą bei reikšmingus pokyčius ir siunčiame pranešimus įgaliotiems gavėjams.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas? |
|---|---|---|
| Teisėtas interesas palaikyti aktualią partnerio patikros informaciją ir laiku pastebėti riziką (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Sutartis su fiziniu asmeniu (b p.), kai taikoma jo užsakytai paslaugai. | Būtini profilio ir atstovų duomenys, dokumentų galiojimas, patikrų bei pakeitimų istorija, ankstesnės ir naujos reikšmės, pranešimų gavėjai ir pasirinkimai. | Taip, Būtina užsakytai stebėsenai ar profiliui. [PATVIRTINTI, KAS IR KOKIA APIMTIMI MATO PROFILĮ.] |
Patikrai pateikiami tik būtini duomenys; nesusijusi informacija dokumentuose turi būti uždengta. Įprastoms patikroms neprašome sveikatos, biometrinių ar kitų specialių kategorijų duomenų. Duomenims apie fizinių asmenų nuosprendžius ir nusikalstamas veikas taikomos atskiros BDAR 10 straipsnio sąlygos. Vien sukčiavimo prevencijos tikslas jų nepakeičia.
Įtarimus ir nepatikrintus pranešimus žymime kaip nepatvirtintą informaciją. Atskiriame galimą apsimetimą teisėtos įmonės vardu nuo pačios įmonės veiksmų. Gavę pagrįstą informaciją apie netikslumą, duomenis patikriname ir prireikus ištaisome.
3.5 Atsiskaitymai ir įsiskolinimų valdymas
Administruojame mokėjimus už Zenviq paslaugas, išrašome sąskaitas ir sprendžiame neapmokėjimo atvejus.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas |
|---|---|---|
| Sutartis, kai taikoma (BDAR 6 str. 1 d. b p.); teisinės apskaitos prievolės (c p.); teisėtas interesas gauti apmokėjimą ir ginti reikalavimus (f p.). | Sąskaitos gavėjo ir atstovo duomenys, sąskaitos, mokėjimo operacijos, banko sąskaita, mokėjimo būklė, paslaugos ir susirašinėjimas. [PATVIRTINTI MOKĖJIMŲ TIEKĖJO PERDUODAMUS DUOMENIS.] | Privalomi apskaitos duomenys būtini sąskaitai ir atsiskaitymui administruoti. |
3.6 Užklausos ir teisinių pareigų vykdymas
Nagrinėjame užklausas, prašymus ir skundus, vykdome teisines pareigas bei pareiškiame, vykdome ar giname teisinius reikalavimus.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas |
|---|---|---|
| Teisėtas interesas atsakyti ir ginti teises (BDAR 6 str. 1 d. f p.); teisinė prievolė, įskaitant duomenų subjektų teisių įgyvendinimą (c p.). | Kontaktai, kreipimosi turinys, būtini priedai, atsakymai, susirašinėjimas, sutarčių ir ginčo dokumentai; proporcinga tapatybės patvirtinimo informacija, kai būtina. | Teikti neprivaloma, tačiau be pakankamos informacijos gali nepavykti išnagrinėti kreipimosi. |
3.7 Saugumas ir paslaugos veikimas
Užtikriname svetainės ir platformos veikimą, saugome paskyras, nustatome neteisėtą prieigą ir tiriame sutrikimus. Tobulinimui, kai įmanoma, naudojame anoniminius duomenis.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas |
|---|---|---|
| Teisėtas interesas užtikrinti saugumą ir tinkamą veikimą (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Nebūtinos sekimo technologijos – pagal 9 skyrių. | IP adresas, įrenginio ir naršyklės duomenys, prisijungimo laikas, sesijos, prieigos ir veiksmų žurnalai, klaidų bei saugumo įrašai. | Būtini techniniai duomenys renkami naudojantis paslauga. Be jų saugus veikimas gali būti neįmanomas. |
3.8 Rinkodara ir socialiniai tinklai
Informuojame apie paslaugas ir bendraujame socialinių tinklų paskyrose. Paslaugos pranešimai atskiriami nuo reklamos.
| Teisinis pagrindas | Duomenų kategorijos | Ar pateikimas privalomas |
|---|---|---|
| Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.); įvertintas teisėtas interesas (f p.), kai tinkamas. Elektroninei rinkodarai papildomai taikomas ERĮ 81 str. ir gavėjo valstybės taisyklės. | Kontaktai, organizacija, komunikacijos pasirinkimai, sutikimų bei atsisakymų įrodymai; socialinių tinklų žinutės, komentarai ir reakcijos. [NURODYTI NAUDOJAMUS TINKLUS.] | Ne. Atsisakymas neturi įtakos pagrindinei paslaugai. Kiekviename rinkodaros pranešime suteikiama nemokama atsisakymo galimybė. |
Fiziniams asmenims elektroninė rinkodara vykdoma gavus sutikimą arba laikantis taikomos esamų klientų išimties. Kai ryšių paslaugų abonentas ar registruotasis gavėjas yra juridinis asmuo, taikome ERĮ 81 straipsnio sąlygas, įskaitant galimybę atsisakyti. Tai nepanaikina BDAR reikalavimų darbuotojo duomenims. Gavę prieštaravimą tiesioginei rinkodarai, atitinkamą tvarkymą nutraukiame. Socialinių tinklų teikėjai duomenis tvarko ir pagal savo politikas. [JEI TAIKOMA, NURODYTI BENDRO VALDYMO INFORMACIJĄ DĖL PASKYRŲ STATISTIKOS.]
4 Kiek laiko saugome duomenis
Duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina konkrečiam tikslui ir teisės aktų reikalavimams vykdyti.
| Duomenų grupė | Saugojimo terminas arba kriterijus |
|---|---|
| Paskyra ir naudotojų duomenys | Kol paskyra aktyvi; po uždarymo – [TERMINAS IR TIKSLAS]. |
| Patikros ir vertinimo ataskaitos | [TERMINAS NUO PATIKROS]; pagal patikros istorijos, aktualumo ir pagrįstų įrodymų poreikį. |
| Dokumentai ir jų išrašai | Dokumentų originalai – [TERMINAS]; išrašai – [TERMINAS]. |
| Profiliai ir stebėsenos duomenys | Kol teikiama paslauga; po pabaigos – [TERMINAS]. Aktualumas peržiūrimas [PERIODIŠKUMAS]. |
| Apskaitos dokumentai | Teisės aktų nustatytą laiką pagal dokumento rūšį: [TAIKOMI TERMINAI]. |
| Užklausos ir skundai | [TERMINAS NUO IŠNAGRINĖJIMO]. |
| Techniniai ir saugumo žurnalai | Įprasti žurnalai – [TERMINAS]; incidentų įrodymai – [TERMINAS AR KRITERIJUS]. |
| Rinkodara ir atsisakymai | Iki atšaukimo, prieštaravimo ar [AKTUALUMO TERMINO]. Minimalūs atsisakymo įrodymai – kiek būtina jo laikymuisi. |
| Teisinių reikalavimų įrodymai | Konkrečiam reikalavimui taikomos senaties ir proceso laikotarpiu, pagrindus būtiną duomenų apimtį. |
Pasibaigus terminui duomenys ištrinami arba negrįžtamai anonimizuojami. Atsarginės kopijos perrašomos per [CIKLAS]; iki tol prieiga ribojama atkūrimo ir saugumo tikslais. Atkūrus kopijas taikomi galiojantys ištrynimo ir apribojimo sprendimai.
5 Iš kur gauname duomenis
| Duomenų šaltinis | Naudojimo paskirtis |
|---|---|
| Jūs ar Jūsų atstovaujama organizacija | Paskyra, paslaugų užsakymas, kontaktai, dokumentai ir komunikacija. |
| Patikrą užsakantis klientas | Kliento ar vežėjo patikra; būtini kontaktai, dokumentai ir teisėtai pateikta bendradarbiavimo ar mokėjimų istorija. |
| Oficialūs registrai ir vieši profesiniai šaltiniai | Įmonių, atstovų ir veiklos informacijos sutikrinimas; oficialios svetainės, domenų ir techniniai šaltiniai. [PATVIRTINTI NAUDOJAMUS ŠALTINIUS.] |
| Dokumentų ir transporto duomenų teikėjai | Licencijų, draudimo, transporto priemonių ir reputacijos patikra. [FAKTIŠKAI NAUDOJAMI REGISTRAI, DRAUDIKAI, BROKERIAI IR TRANSPORTO BIRŽOS.] |
| Finansinių ir kreditingumo duomenų teikėjai | Klientų finansinės ir kredito rizikos vertinimas. [FAKTIŠKAI NAUDOJAMI TEIKĖJAI.] |
| Institucijos ir socialiniai tinklai | Teisėtai pateikiama informacija, teisinių pareigų vykdymas ir komunikacija. |
Duomenų viešumas savaime nesuteikia neribotos teisės juos tvarkyti. Kai duomenis gauname ne iš Jūsų, pateikiame BDAR 14 straipsnio informaciją, įskaitant kategorijas, šaltinį ir jo viešumą, ne vėliau kaip per vieną mėnesį, o kai taikoma – pirmojo kontakto ar atskleidimo metu. Išimtimi remiamės tik įvertinę jos teisines sąlygas; vien politikos paskelbimas individualaus informavimo pareigos nepakeičia.
6 Kam perduodame duomenis
| Gavėjų kategorija | Perdavimo paskirtis ir apimtis |
|---|---|
| Patikrą užsakantis klientas ir jo įgalioti naudotojai | Ataskaita, jai suprasti būtini duomenys ir užsakyti pokyčių pranešimai pagal suteiktas prieigos teises. |
| Kiti profilio ar rezultato gavėjai | [PATVIRTINTI, AR DUOMENYS PRIEINAMI KITIEMS KLIENTAMS; JEI TAIP, NURODYTI APIMTĮ, GAVĖJUS IR PAGRINDĄ.] |
| IT ir dokumentų apdorojimo paslaugų teikėjai | Priegloba, debesija, ryšiai, priežiūra, dokumentų nuskaitymas ir, jei taikoma, AI apdorojimas. [NURODYTI GAVĖJUS AR AKTUALAUS SĄRAŠO NUORODĄ.] |
| Patikrų ir administravimo paslaugų teikėjai | Patikrai būtini užklausos duomenys; mokėjimų, apskaitos ir dokumentų administravimas. |
| Konsultantai ir kompetentingos institucijos | Teisinės, audito ar kitos profesionalios paslaugos, teisinės prievolės ir reikalavimų gynyba. |
| Verslo perėmėjai ir jų konsultantai | Tik pagrįstai būtina apimtis verslo perleidimui, užtikrinant konfidencialumą ir ribotą prieigą. |
Su mūsų nurodymais veikiančiais tvarkytojais sudarome reikiamus susitarimus. Priklausymas tai pačiai įmonių grupei savaime nesuteikia teisės gauti duomenis. Kai duomenys perduodami ar nuotoliniu būdu prieinami už EEE ribų, taikome BDAR V skyriaus sąlygas: tinkamumo sprendimą arba tinkamas garantijas, prireikus papildomas priemones. [NURODYTI VALSTYBES, GAVĖJUS IR PERDAVIMO MECHANIZMĄ; ARBA PATVIRTINTI, KAD PERDAVIMŲ NĖRA.] Informaciją apie garantijas ar jų kopiją galima gauti 2 skyriuje nurodytu kontaktu, saugant kitų asmenų ir konfidencialią informaciją.
7 Kokias teises turite
| Teisė | Santrauka |
|---|---|
| Susipažinti | Gauti patvirtinimą apie tvarkymą, informaciją ir savo duomenų kopiją. |
| Ištaisyti | Prašyti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis. |
| Ištrinti | Prašyti ištrinti duomenis teisės aktuose numatytais atvejais; ši teisė nėra absoliuti. |
| Apriboti tvarkymą | Prašyti riboti tvarkymą BDAR nustatytais atvejais, įskaitant ginčijamų duomenų tikslumo tikrinimą. |
| Perkelti duomenis | Gauti savo pateiktus duomenis ar perduoti juos kitam valdytojui, kai tvarkymas automatizuotas ir grindžiamas sutartimi ar sutikimu. |
| Nesutikti | Dėl savo situacijos prieštarauti teisėtu interesu grindžiamam tvarkymui, įskaitant profiliavimą. Tiesioginei rinkodarai – bet kada, be priežasties. |
| Atšaukti sutikimą | Bet kada atšaukti sutikimą, nepaveikiant iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo. |
| Ginčyti automatizuotą sprendimą | Kai taikomas BDAR 22 straipsnis, naudotis taikytinomis garantijomis, įskaitant žmogaus įsikišimą, savo pozicijos išreiškimą ir ginčijimą. |
| Pateikti skundą | Kreiptis į VDAI (https://vdai.lrv.lt) arba įprastinės gyvenamosios, darbo ar tariamo pažeidimo vietos ES valstybės priežiūros instituciją. |
Prašymus teikite [PRIVATUMO EL. PAŠTAS]. Esant pagrįstų abejonių dėl tapatybės, prašome tik proporcingos papildomos informacijos. Atsakome nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Prireikus terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams; apie tai ir priežastis pranešame per pirmą mėnesį. Kai esame tik tvarkytojas, padedame prašymą įgyvendinti klientui. Skundui priežiūros institucijai išankstinis kreipimasis į Zenviq nebūtinas.
8 Automatizuotas vertinimas ir profiliavimas
Zenviq gali automatizuotai sutikrinti duomenis, nustatyti neatitikimus ir pateikti rizikos lygį, balą ar rekomendaciją. Veiksniai priklauso nuo paslaugos: įmonės ir kontakto atitiktis, dokumentų galiojimas, veiklos, bendradarbiavimo ar mokėjimų istorija. Vertinimas atspindi patikros metu prieinamus duomenis ir gali keistis. Trūkstama informacija gali lemti nepakankamų duomenų išvadą.
Juridinio asmens vertinimas savaime nėra fizinio asmens profiliavimas. Jei automatizuotai vertinamas fizinio asmens patikimumas ar elgesys, gali būti taikomos profiliavimo taisyklės. Galite prašyti patikrinti su Jumis susijusius duomenis ir paaiškinti vertinimo veiksnius. Rekomendacinis rezultato pobūdis nepanaikina taikytinų Zenviq duomenų apsaugos pareigų.
[PATVIRTINTI FAKTINĮ AUTOMATIZAVIMO MODELĮ: PAGRINDINĘ LOGIKĄ IR VEIKSNIŲ ĮTAKĄ, REZULTATO REIKŠMĘ BEI PASEKMES FIZINIAM ASMENIUI, ŽMOGAUS PERŽIŪRĄ IR KREIPIMOSI TVARKĄ. JEI TAIKOMAS BDAR 22 STRAIPSNIS, NURODYTI KONKREČIĄ LEIDŽIANČIĄ IŠIMTĮ IR GARANTIJAS.]
[JEI NAUDOJAMI AI TEIKĖJAI, PATIKSLINTI PASKIRTĮ, GAVĖJUS, DUOMENŲ APIMTĮ, SAUGOJIMĄ IR FAKTINES DUOMENŲ NAUDOJIMO MODELIŲ MOKYMUI SĄLYGAS.]
9 Slapukai ir panašios technologijos
Būtinieji slapukai ir panašios technologijos naudojami, kai jie reikalingi Jūsų užsakytai paslaugai, pavyzdžiui, prisijungimui ir saugiai sesijai. Nebūtinas analitikos, reklamos ar kitas sekimo technologijas aktyviname tik gavę išankstinį sutikimą. Atsisakyti turi būti taip pat lengva kaip sutikti. Pasirinkimus pakeisti ir sutikimą atšaukti galite per [SLAPUKŲ NUSTATYMŲ NUORODA].
| Tikslas | Slapukas | Kategorija | Teikėjas | Trukmė |
|---|---|---|---|---|
| [PRISIJUNGIMAS AR KITA BŪTINA FUNKCIJA] | [TIKSLUS PAVADINIMAS] | Būtinasis | [TEIKĖJAS] | [TRUKMĖ] |
| [JEI NAUDOJAMA LANKOMUMO ANALIZĖ] | [PAVADINIMAS] | Analitinis | [TEIKĖJAS] | [TRUKMĖ] |
| [JEI NAUDOJAMAS REKLAMOS MATAVIMAS] | [PAVADINIMAS] | Rinkodaros | [TEIKĖJAS] | [TRUKMĖ] |
[UŽPILDYTI PAGAL FAKTIŠKAI NAUDOJAMUS SLAPUKUS IR KITAS SEKIMO TECHNOLOGIJAS; NENAUDOJAMAS EILUTES PAŠALINTI.]
10 Politikos pakeitimai
Politiką atnaujiname pasikeitus paslaugoms, duomenų tvarkymui ar teisės aktų reikalavimams. Aktualią redakciją ir jos datą skelbiame [SVETAINĖS ADRESAS]. Apie reikšmingus pakeitimus informuojame tinkamu būdu. Kai naujam tvarkymui reikia sutikimo, jį gauname prieš pradėdami tvarkyti. Naudojimasis paslauga savaime nėra sutikimas visiems duomenų tvarkymo tikslams.